IBM spreekt van het bouwen van een Smarter Planet en organiseert op 21-24 februari 2010 in Las Vegas haar Pulse event. Tijdens dit event laat Big Blue haar kracht zien op het gebied van (geïntegreerde) service management oplossingen. Deze ontwikkeling zorgt onder andere voor het voorzien met RFID tags in producten waardoor automatisch scannen en betalen mogelijk gemaakt wordt. Verkeer opstoppingen en energieverbruik worden tegenwoordig met sensoren gemeten en gestuurd op optimalisatie. De wereld wordt in toenemende mate geautomatiseerd door slimme systemen met elkaar te laten communiceren.

Martijn van Zoeren, CEO bij Dutch Cloud zal tijdens Pulse 2010 presenteren hoe Dutch Cloud haar OnDemand Capacity en Cloud Computing oplossingen levert op basis van verbruik. IBM nodigde Dutch Cloud uit vanwege haar vooruitstrevende visie en aanpak bij het leveren van (online) IT capaciteit. Daarnaast kan Van Zoeren op basis van parktische ervaringen zowel de positieve aspecten als ook de uitdagingen benoemen. Vooral op de Amerikaanse markt is dat soort informatie zeer welkom. Er zijn weinig tot geen bedrijven die de essentie van Cloud Computing doorzien en als specialisme in de markt realiseren. Dutch Cloud en IBM kijken samen naar een oplossing waarbij het gemak van de klant voorop staat in het leveren van flexibele infrastructuur. Volgens Dutch Cloud zal de vraag naar IaaS (infrastructure as a Service) gerichte oplossingen de komende jaren sterk groeien. Klanten zien ondertussen de mogelijkheden van het betalen op basis van gebruik als een oplossing. 

Met de komst van IT as a Service wordt de integratie van service gerichte onderdelen steeds gemakkelijker. Organisaties kunnen zich meer richten op het leveren van functionaliteit doordat een grote IT belasting uitbesteed wordt aan specialisten. Naast de functionele voordelen gaat er een structurele verandering plaatsvinden in IT afdelingen. Een ontwikkeling welke Dutch Cloud met een hands-on begeleidingsprogramma tegemoet gaat. De verandering in de organisatie zal veel impact hebben en dient niet onderschat te worden.

De brug tussen Cloud Computing en Service Management is dus snel geslagen. Beide disciplines werken naar de mogelijkheid om centraal te werken met gestandaardiseerde oplossingen. Het mooiste is wellicht nog wel dat Cloud Computing een "grow & shrink" mechanisme heeft dat gemeten wordt door een goed geïntegreerde service management omgeving.